Términos generales de uso

Para contratar servicios con ElectopRed es necesario ser mayor de edad y tener capacidad legal para obligarse. Los servicios están destinados a residencias y propiedades ubicadas dentro de las áreas de operación indicadas por ElectopRed.

Edad mínima: 18 años. Si contrata en representación de un tercero, declara que cuenta con la autorización correspondiente.

Uso lícito: Los servicios deben destinarse a usos lícitos y conformes a la normativa local. Está prohibido emplear los trabajos contratados para actividades ilícitas o que contravengan normas técnicas o de seguridad.

Límites territoriales: ElectopRed presta servicios principalmente en Chile. La disponibilidad de determinados trabajos puede variar según la ubicación y normativa local aplicable en la Región Metropolitana y otras zonas del país.

Para ciertos procesos o gestiones ElectopRed podrá solicitar la creación de una cuenta de cliente o la entrega de datos para identificación. Usted es responsable de mantener la precisión de la información provista.

Exactitud de datos: El cliente debe proporcionar información veraz y actualizada sobre su identidad, dirección y datos de contacto. ElectopRed no asume responsabilidad por daños derivados de información incorrecta proporcionada por el cliente.

Seguridad de la cuenta: El usuario debe mantener la confidencialidad de credenciales y tomar medidas para proteger su acceso. ElectopRed no asume responsabilidad por accesos no autorizados cuando se derive de negligencia en el resguardo de credenciales.

No transferencia: Las cuentas de cliente y credenciales asociadas son personales e intransferibles salvo autorización expresa y por escrito de ElectopRed.

Aviso ante compromisos: Si sospecha que su cuenta ha sido comprometida, notifique de inmediato a ElectopRed para iniciar las actividades de mitigación pertinentes.

Suspensión: ElectopRed podrá suspender o limitar acceso a cuentas ante incumplimientos, incumplimiento de pagos o riesgo de seguridad, previa o posterior notificación según proceda.

ElectopRed presta servicios de instalación, mantención y reparación eléctrica en viviendas, realizados por personal técnico calificado. Los trabajos incluyen evaluación técnica, diseño de instalaciones, montaje de circuitos, puesta a tierra y pruebas de seguridad conforme a normativa chilena vigente y normas técnicas relevantes.

Modificaciones del servicio: ElectopRed podrá ajustar el alcance de los servicios por razones técnicas, cambios normativos o disponibilidad de materiales. Cualquier cambio relevante será comunicado al cliente antes de su ejecución.

Disponibilidad: La prestación de servicios está sujeta a disponibilidad de agenda, plazos de entrega de materiales y condiciones de acceso a la propiedad. ElectopRed coordinará fechas y horarios con el cliente de manera razonable.

Para la seguridad y correcto desarrollo de los trabajos, el cliente y terceros deben cumplir las siguientes reglas:

• Facilitar el acceso al personal de ElectopRed en las fechas y horarios acordados y proporcionar información sobre el estado de la instalación.
• No interferir con la labor técnica del personal y respetar las indicaciones de seguridad durante la ejecución de trabajos.
• No utilizar los servicios para actividades ilegales o que contravengan la normativa aplicable.
• Proveer información veraz sobre condiciones previas de la instalación eléctrica y señalizar riesgos conocidos en la propiedad.
• Abonar los servicios según las condiciones convenidas en la propuesta o presupuesto aceptado.
• Colaborar en la obtención de permisos o autorizaciones cuando sean necesarios y que correspondan al propietario o responsable de la propiedad.
• Respetar la normativa sanitaria y de seguridad aplicable al trabajo en obra y limpieza posterior a la intervención.

Los clientes pueden enviar comentarios, reseñas o material relacionado con los servicios. Al hacerlo, usted conserva la propiedad de su contenido pero otorga a ElectopRed una licencia limitada para utilizarlo con fines de mejora del servicio y comunicación.

Propiedad: Usted conserva la propiedad de sus aportes. No obstante, al proporcionar contenido concede una licencia no exclusiva para que ElectopRed lo use en materiales de marketing, testimonios o para fines operativos sin compensación adicional.

Licencia: La licencia otorgada incluye el derecho a reproducir, adaptar y publicar el contenido en plataformas de ElectopRed, siempre respetando la integridad y atribución cuando corresponda.

Responsabilidad: Usted declara que posee los derechos del contenido enviado y que este no infringe derechos de terceros ni leyes. ElectopRed puede rechazar o eliminar contenido que viole estas condiciones.

Retiro de contenido: Puede solicitar la eliminación de su contenido contactando a ElectopRed y acreditando su identidad; evaluaremos la solicitud de conformidad con la legislación aplicable.

Los derechos de propiedad intelectual sobre el contenido, marcas y materiales del sitio y de las propuestas de ElectopRed pertenecen a ElectopRed o a sus licenciatarios. Queda prohibida la reproducción no autorizada de dichos materiales.

• No reproducir, distribuir o modificar material de ElectopRed sin autorización expresa.
• No suprimir indicaciones de titularidad, marcas o avisos de copyright en los materiales compartidos por ElectopRed.
• No utilizar logos, marcas comerciales ni contenidos protegidos para fines comerciales fuera del marco autorizado por ElectopRed.

Los trabajos que requieren pago estarán sujetos a un presupuesto previo o cotización que detallará el alcance, plazos y condiciones. El presupuesto se entenderá aceptado tras la firma o conformidad expresa del cliente.

Precios: Los precios indicados en presupuestos cubren los servicios descritos y los materiales especificados. Cualquier servicio adicional se cotizará por separado.

Formas de pago: ElectopRed aceptará las formas de pago acordadas en la cotización (transferencia bancaria, pago electrónico u otro método indicado). El pago se realizará según hitos o condiciones establecidas en el presupuesto.

Suscripciones: Cuando aplique una modalidad de servicio periódico, las condiciones de pago, renovación y cancelación serán detalladas en el acuerdo específico.

Devoluciones y ajustes: Las solicitudes de devolución se evaluarán caso por caso en función del estado del servicio y conforme a lo acordado en el presupuesto. No se harán afirmaciones de reembolso automáticas sin análisis previo.

Cancelación: El cliente puede cancelar servicios según lo pactado en la propuesta; pueden aplicarse cargos por trabajos ya realizados o por materiales adquiridos.

Impuestos: Los precios pueden incluir los impuestos aplicables o indicarse por separado según la normativa tributaria vigente en Chile.

Cambios de precio: ElectopRed podrá ajustar precios por variaciones de costos de materiales o cambios regulatorios; se informará al cliente y se gestionarán según lo pactado contractual o presupuestariamente.

Incumplimiento de pago: En caso de mora, ElectopRed podrá suspender servicios hasta regularizar pagos conforme a la legislación aplicable.

La información y contenidos provistos por ElectopRed tienen propósito informativo y técnico. ElectopRed realiza esfuerzos razonables por proveer información precisa, pero no se asume responsabilidad por errores tipográficos, omisiones o cambios de normativa posteriores a la publicación. Las soluciones técnicas se diseñan en base a la evaluación del caso particular y conforme a normas aplicables.

ElectopRed limita su responsabilidad en la medida permitida por la ley. No será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdidas consecutivas derivadas de la prestación de servicios salvo en los casos que la ley obligue a responder. La responsabilidad por daños directos estará limitada al monto efectivamente pagado por el cliente por el servicio específico.

ElectopRed puede involucrar proveedores o subcontratistas para la ejecución de ciertos trabajos. Estos terceros seleccionados cumplen estándares técnicos y contractuales. ElectopRed no se responsabiliza por actos o productos de terceros fuera de su control directo, salvo en lo dispuesto por ley.

ElectopRed podrá suspender o terminar la relación contractual en caso de incumplimiento grave, riesgo para la seguridad, falta de pago o conducta que impida la prestación del servicio. La terminación podrá realizarse conforme a las condiciones pactadas en el contrato o presupuesto.

Consecuencias: La terminación dará lugar al cobro de los trabajos ya ejecutados y a la restitución de materiales no perecibles cuando corresponda. Las obligaciones pendientes que por su naturaleza deban subsistir seguirán vigentes tras la terminación.

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad publicada por ElectopRed. Al contratar servicios usted acepta el tratamiento de datos en los términos allí descritos.

Las notificaciones entre las partes se efectuarán a través de los datos de contacto proporcionados en el contrato o en la ficha del cliente. ElectopRed podrá enviar comunicaciones operativas y comerciales conforme a los consentimientos otorgados.

ElectopRed puede actualizar estos términos. Los cambios se publicarán y entrarán en vigor según lo comunicado. Para contratos vigentes, los cambios aplicables serán los pactados entre las partes o los exigidos por la normativa.

Estos términos se interpretan conforme a la legislación de la República de Chile. Para todo conflicto que surja en relación con estos términos, las partes se someten a los tribunales competentes de Santiago cuando la ley no disponga otra cosa.

Ante controversias, las partes procurarán una solución amistosa. Si no fuere posible, las diferencias se resolverán ante los tribunales competentes conforme a la ley chilena.